商品售后服務(wù)評價體系是什么？為什么要做商品售后服務(wù)評價體系認證？商品售后服務(wù)評價體系適用于哪些企業(yè)？這些你都知道嗎？如果不知道的話，趕緊來看這篇文章吧。下面就由卓航信息小卓來給大家做個小分享吧。

1、概念：GB/T27922商品售后服務(wù)評價體系認證是服務(wù)認證類別，頒發(fā)“服務(wù)認證證書”。

2、好處： 《商品售后服務(wù)評價體系》（GB/T27922）標準是一個評價性質(zhì)的標準，認證目的是評出優(yōu)秀。認證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務(wù)，并達到了某一個高度（星級）。

3、適用企業(yè)：適用于中華人民共和國境內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)和銷售服務(wù)型企業(yè)的售后服務(wù)水平的評價。

4、目的：建立該體系的目的主要在于客觀反應(yīng)我國企業(yè)售后服務(wù)工作的現(xiàn)實狀況，準確衡量企業(yè)售后服務(wù)的實際水平，發(fā)現(xiàn)并克服售后服務(wù)工作中的不足，促進企業(yè)售后服務(wù)工作的改進。

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