ISO27922商品售后服務評價體系認證申報之前需要做哪些工作？是否需要有售后服務管理師？下面就跟卓航信息小卓一起來了解一下吧，讓我們來看看企業(yè)在申報ISO27922認證之前需要準備做哪些工作吧。

1、培訓相應數(shù)量的售后服務管理師；

2、對企業(yè)目前的服務體系文件、制度文件進行梳理，編制成冊；

3、提交GB/T27922商品售后服務體系認證申請表；

4、與認證中心簽訂合同，初步約定評審時間（同時可進一步修訂服務手冊和制度等）；

5、準備好現(xiàn)場評審安排（人員、交通、辦公場地等），與評審組獲得充分溝通，確定評審時間。

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